Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 30 Haziran 2026

Bu Hizmet Şartları, Rukyehane internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret ederek, ürünleri inceleyerek veya sipariş oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Lütfen sipariş vermeden önce bu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Geri Ödeme Politikası’nı ve Kargo Politikası’nı dikkatlice okuyunuz.

  1. TARAFLAR

Bu web sitesi Rukyehane tarafından işletilmektedir.

Satıcı / Marka: Rukyehane
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [ŞİRKET / İADE ADRESİNİZ]

Bu metinde “Rukyehane”, “biz”, “bize” veya “bizim” ifadeleri site sahibi işletmeyi; “müşteri”, “kullanıcı”, “siz” veya “alıcı” ifadeleri ise web sitesini kullanan veya sipariş veren kişiyi ifade eder.

  1. HİZMETİN KAPSAMI

Rukyehane, Kur’an ayetleri esas alınarak hazırlanan rukye kağıtlarının internet üzerinden satışını yapar.

Ürünler; safran mürekkebi, helal ve kullanıma uygun kağıt materyalleriyle hazırlanır. Ürün açıklamaları, kullanım talimatları ve ürün içerikleri web sitesinde belirtilir.

Rukye kağıtları manevi destek niyetiyle sunulur. Şifa, huzur, bereket, korunma ve hayır yalnızca Allah’tandır. Rukye kağıtları herhangi bir tıbbi teşhis, tedavi, reçete, ilaç veya garanti niteliği taşımaz.

  1. ÜRÜN BİLGİLERİ

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları ve kullanım bilgileri müşteriyi bilgilendirmek amacıyla sunulur.

Ürün görselleri ışık, ekran ayarı, üretim partisi veya ambalaj farklılıkları nedeniyle küçük değişiklikler gösterebilir.

Rukyehane, ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya özen gösterir. Ancak yazım hataları, teknik hatalar veya stok/fiyat güncellemeleri nedeniyle oluşabilecek eksiklikleri düzeltme hakkını saklı tutar.

  1. SİPARİŞ OLUŞTURMA

Web sitesi üzerinden sipariş veren müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik adres, telefon, e-posta veya alıcı bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Rukyehane sorumlu tutulamaz.

Sipariş oluşturulduktan sonra müşteriye sipariş onayı, ödeme durumu ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılabilir.

Rukyehane; stok yetersizliği, ödeme onayının alınamaması, şüpheli işlem, sistemsel hata veya yasal zorunluluk gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşteriye bilgi verilir ve varsa alınan ödeme iade edilir.

  1. FİYATLAR VE ÖDEME

Web sitesinde yer alan ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe güncel satış fiyatlarıdır.

Rukyehane, ürün fiyatlarını, kampanyaları ve indirimleri önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak onaylanmış siparişlerde, sipariş anındaki fiyat esas alınır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizin tamamı Rukyehane tarafından saklanmaz veya görüntülenmez.

Ödeme sırasında oluşabilecek banka, ödeme sağlayıcısı veya kart kaynaklı sorunlardan Rukyehane sorumlu değildir.

  1. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kargo firması süreçleri, hava koşulları, bölgesel yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Kargo süreciyle ilgili detaylar Kargo Politikası’nda belirtilir.

Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ciddi hasar, yırtılma veya eksiklik görülmesi hâlinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve Rukyehane ile iletişime geçilmesi önerilir.

  1. İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI

İade, değişim ve cayma hakkı süreçleri Rukyehane İade ve Geri Ödeme Politikası’na göre yürütülür.

Rukye kağıtları; suya bırakılarak kullanılan, tüketim ve hijyen niteliği taşıyan özel ürünlerdir. Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış, suyla temas etmiş, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün gönderimi durumunda müşteri Rukyehane ile iletişime geçmelidir. İnceleme sonucunda hata Rukyehane kaynaklıysa uygun çözüm sağlanır.

  1. KULLANIM SORUMLULUĞU

Müşteri, satın aldığı ürünü web sitesinde ve ürünle birlikte sunulan kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla sorumludur.

Rukye kağıtları manevi niyetle kullanılan ürünlerdir. Ürünlerin kullanımı tıbbi tedavi yerine geçmez. Sağlık sorunu yaşayan kişilerin doktor veya ilgili uzman görüşü alması gerekir.

Rukyehane, ürünlerin yanlış kullanımı, kullanım talimatlarına aykırı davranılması veya müşterinin kişisel beklentileri nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan sorumlu değildir.

  1. MANEVİ BEYAN VE GARANTİ SINIRI

Rukyehane ürünleri, Kur’an ayetleri esas alınarak manevi hassasiyetle hazırlanır. Ancak hiçbir ürün için kesin sonuç, garanti, mucizevi etki, tıbbi iyileşme veya belli bir sonucun mutlaka gerçekleşeceği taahhüt edilmez.

Şifa, korunma, rızık, huzur, bereket ve hayır yalnızca Allah’tandır. Rukye kağıdı, dua ve niyetle kullanılan manevi bir vesile olarak sunulur.

  1. KULLANICI YORUMLARI VE İÇERİKLER

Müşteriler, web sitesi veya sosyal medya kanalları üzerinden yorum, değerlendirme, mesaj veya içerik paylaşabilir.

Rukyehane; hakaret, küfür, iftira, yanıltıcı bilgi, hukuka aykırı ifade, dini değerlere saygısızlık, reklam, spam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayınlamama, kaldırma veya düzenleme hakkını saklı tutar.

Müşteri tarafından paylaşılan yorumlar, deneyim aktarımı niteliğindedir. Bu yorumlar tıbbi, dini veya kesin sonuç garantisi olarak değerlendirilemez.

  1. YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcılar web sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

  • Hukuka aykırı işlem yapmak

  • Yanıltıcı, sahte veya eksik bilgi vermek

  • Başkasına ait ödeme aracı veya kişisel verileri izinsiz kullanmak

  • Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozmak

  • Spam, kötü amaçlı yazılım veya zararlı içerik göndermek

  • Rukyehane markasına, içeriklerine veya kullanıcılarına zarar verecek davranışlarda bulunmak

  • Ürünleri, içerikleri veya görselleri izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak

Bu şartlara aykırı davranılması hâlinde Rukyehane siparişi iptal etme, kullanıcı erişimini sınırlandırma ve yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

  1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Rukyehane web sitesinde yer alan logo, marka adı, görseller, ürün açıklamaları, tasarımlar, metinler, içerikler ve diğer tüm materyaller Rukyehane’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

  1. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Web sitemiz Shopify altyapısı, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, analiz araçları, reklam platformları ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları olabilir. Rukyehane, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan kesinti, hata, gecikme veya güvenlik sorunlarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasıyla ilgili detaylar Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

Web sitesini kullanarak veya sipariş oluşturarak, kişisel verilerinizin Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

  1. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Rukyehane, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet bağlantısı sorunları, ödeme altyapısı hataları, kargo firması gecikmeleri, mücbir sebepler veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Rukyehane sorumlu tutulamaz.

Rukyehane’nin sorumluluğu, ilgili sipariş kapsamında müşteri tarafından ödenen ürün bedeli ile sınırlıdır.

  1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, resmi kararlar, ulaşım aksaklıkları, kargo operasyon sorunları, elektrik/internet kesintileri, altyapı arızaları, siber saldırılar ve Rukyehane’nin makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçici olarak aksaması veya siparişin gecikmesi durumunda Rukyehane sorumlu tutulamaz.

  1. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Rukyehane, bu Hizmet Şartları’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Hizmet Şartları web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

  1. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve yetkili resmi mercilere başvuru yapılabilir.

  1. İLETİŞİM

Hizmet Şartları, siparişler, iade süreçleri veya diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Rukyehane
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [ŞİRKET / İADE ADRESİNİZ]