Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 30 Haziran 2026

Rukyehane olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, rukyehane.com internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirme amacı taşır.

VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Rukyehane tarafından işlenmektedir.

Veri sorumlusu bilgileri:

Marka: Rukyehane
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [ŞİRKET / İADE ADRESİNİZ]

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Sipariş bilgileri

  • Ödeme ve işlem bilgileri

  • Kargo ve teslimat bilgileri

  • IP adresi

  • Cihaz, tarayıcı ve ziyaret bilgileri

  • Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri

  • Müşteri destek görüşmeleri ve iletişim kayıtları

  • Pazarlama izni vermeniz hâlinde reklam, kampanya ve iletişim tercihleri

Ödeme bilgileriniz, ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir. Rukyehane, kart bilgilerinizin tamamını saklamaz veya görmez.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek

  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek

  • Fatura, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerini yürütmek

  • Kargo ve teslimat süreçlerini yönetmek

  • Müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak

  • İade, değişim ve iptal süreçlerini yürütmek

  • Site deneyimini geliştirmek

  • Güvenlik, sahtecilik ve kötüye kullanım risklerini önlemek

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

  • Onay vermeniz hâlinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimleri göndermek

  • Reklam, analiz ve performans ölçümleme çalışmaları yapmak

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

  • Web sitemizdeki sipariş ve ödeme formları

  • Üyelik ve iletişim formları

  • WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler

  • Shopify ve bağlı hizmet sağlayıcı altyapıları

  • Ödeme, kargo, muhasebe ve müşteri destek sistemleri

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

  • Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması

  • Açık rıza vermeniz hâlinde pazarlama, çerez ve ticari iletişim faaliyetleri

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

  • Shopify ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları

  • Ödeme kuruluşları ve banka/finans altyapıları

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Muhasebe, fatura ve finansal hizmet sağlayıcıları

  • E-posta, SMS, WhatsApp ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları

  • Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları

  • Hukuken yetkili kamu kurumları ve resmi merciler

  • Teknik destek, güvenlik ve yazılım hizmeti aldığımız iş ortakları

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması, siparişin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Web sitemiz Shopify altyapısı üzerinden hizmet verdiği için bazı teknik verileriniz, sipariş verileriniz veya işlem bilgileriniz yurt dışında bulunan sunucular veya hizmet sağlayıcılar üzerinden işlenebilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içi veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

ÇEREZLER

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, sipariş süreçlerini güvenli şekilde yürütmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Sepet ve ödeme süreçlerinin çalışması

  • Site güvenliği

  • Kullanıcı tercihlerini hatırlama

  • Ziyaretçi istatistiklerini analiz etme

  • Reklam ve pazarlama performansını ölçme

  • Kullanıcı deneyimini iyileştirme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması, sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

E-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajları yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir.

Dilediğiniz zaman bu iletişimlerden çıkabilir veya bizimle iletişime geçerek ticari iletişim izninizi geri çekebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve ödeme kayıtları yasal yükümlülükler gereği belirli sürelerle saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Rukyehane, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizin tamamı Rukyehane tarafından saklanmaz.

KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemler yoluyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [ŞİRKET / İADE ADRESİNİZ]

ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Rukyehane sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Rukyehane, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Politika üzerinde değişiklik yapıldığında güncel metin web sitemizde yayınlanır.

Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İLETİŞİM

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Rukyehane
E-posta: rukyehane@outlook.com